Réservation et conditions

Les réservations fret peuvent se faire directement sur le site.
En cas de non disponibilité du voyage choisi sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter par mail afin de vérifier votre demande ou vous proposer une alternative.

Camions sans chauffeur :
Pour les camions non-accompagnés voyageant sans chauffeurs les délais de réservation sont différents :
- Pour les départs du mardi au samedi, les réservations devront être effectuées la veille du départ avant 12h00.
- Pour les départs le dimanche et lundi, les réservations devront être effectuées le vendredi avant 12h00.
- Pour les départs en jours fériés, les réservations devront être effectuées 48 heures avant le départ.

Au-delà de ces délais les embarquements ne pourront être garantis.

Véhicules voyageant sous température dirigée :
Pensez à déclarer votre besoin de branchement dès votre réservation. Branchement 32A/50-60Hz/400 V.
Les véhicules ne respectant pas ces normes de branchement pourront voir leur embarquement refusé.

Transports spéciaux:
Nous assurons aussi des transports spéciaux. Ce type de transport est effectué sur demande.
- Transport de marchandises sous température dirigée.
- Transport Exceptionnel Véhicules Hors gabarit.
- Transport de matières dangereuses.
- Fret non accompagné (camion voyageant sans chauffeur).
- Transport d'animaux vivants.
- Equarrissage


Enregistrement et embarquement

Enregistrement en ligne :
Avant d'embarquer vous devez vous enregistrer et déclarer vos marchandises transportées. Nous vous rappelons que l'enregistrement en ligne doit être effectué :
- au moins 4 heures avant le départ.

Tout camion non enregistré en ligne dans les temps impartis perdra sa priorité à l'embarquement.

Embarquement :
L'heure limite de présentation à l'embarquement est fixée à 1 heure avant le départ pour les camions voyageant avec chauffeur, 2 heures avant le départ pour ceux voyageant sans chauffeurs.

Positionnement à bord :
Une fois à bord, nous assurons le saisissage de votre matériel à bord au moyen de chaînes. Le positionnement des véhicules à bord est décidé par l'officier responsable du chargement.


Annulation / Modification

En cas d'annulation totale ou partielle, les billets Fret sont soumis aux retenues suivantes sur le montant hors taxes du billet :
20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,
50 % jusqu'à 24 heures avant le départ
100 % pour les billets annulés le jour du départ

Sur les lignes Italie/Sardaigne:
20 % jusqu'à 24 heures avant le départ,
100 % pour les billets annulés le jour du départ

En cas de changement de date, les billets sont modifiables :
- sans frais jusqu'à 24 heures avant la date de départ initialement prévue
- avec 30% de retenue dans le cas d'un changement de date intervenant le jour du départ.