Contact

Vous pouvez obtenir un devis (pour 1 à 9 personnes) pour votre traversée directement sur le site, dans le moteur de réservation, en suivant les étapes de choix de traversées et de prestations et en vous arrêtant à l'étape Tarif. Vous pouvez obtenir ainsi un devis complet, et même comparer le prix des prestations sélectionnées sur d'autres dates et d'autres traversées.

Pour un groupe constitué d'au moins 20 piétons et un autocar ou bien 10 véhicules, vous pouvez contacter notre service groupes en précisant les dates et les traversées choisies.

Si vous transportez de la marchandise, vous pouvez contacter notre service fret pour obtenir un devis et/ou réserver.

Si vous êtes membre d'un CE / association, vous avez droit à un tarif étudié. Nous vous conseillons de créer un compte utilisateur dans notre programme fidélisation CorsicaClub, et/ou d'avertir votre responsable CE/association pour qu'il fasse également la démarche de création de compte CE/association dans ce même espace.

Le tarif promotionnel Jackpot est ni modifiable, ni remboursable en cas d'annulation totale ou partielle du billet.

Les billets émis en Tarif Standard pourront être modifiés sous paiement d'une somme de 30 € par traversée majorée des éventuelles différences tarifaires, mais ils ne sont pas remboursables, ni en partie ni en totalité. Les éventuelles modifications devront être effectuées avant l'heure limite de présentation le jour du départ.

Tarif Flex sont modifiables et sont soumis aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du billet en cas d'annulation totale ou partielle :
- 10 % jusqu'à un mois avant le départ,
- 20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,
- 50 % jusqu'à l'heure limite de présentation à l'embarquement,
- 100 % tout dossier annulé au-delà du temps limite de présentation.

Les billets réservés en Tarif Résident sont modifiables jusqu'à 24 h avant le départ et à condition que le nouveau dossier soit réservé en tarif résident ou standard. Une somme de 9 € sera perçue pour toute modification, majorée des éventuelles différences tarifaires.
Les annulations sont assujetties aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du billet :
20% jusquà 48 heures avant le départ.
50% jusqu'à l'heure limite de présentation à l'embarquement.

Les billets bénéficiant de la promo Résident sont ni modifiables ni remboursables en cas d'annulation totale ou partielle du billet.

L'offre promotionnelle Escapade est ni modifiable, ni remboursable en cas d'annulation totale ou partielle du billet.

Vous devez vous munir de vos papiers d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport) de même que les justificatifs de réductions. Pour les bébés et enfants en bas âge ne possédant pas encore de carte d'identité, vous pourrez présenter le livret de famille (uniquement valable en France) pour établir le lien de parenté avec l'enfant. Pour des raisons de sécurité, avant votre départ, vous devrez communiquer les informations sur l'identité et les documents d'identité de chaque passager.
Systématiquement, dans les ports ou à bord, des contrôles d'identités, de billets et des rapprochements documentaires sont effectués.

Il existe des mesures de sécurité sur les ports d'embarquement et elles ont été renforcées ces derniers temps. Nous respectons, et les autorités portuaires également, intégralement les normes en vigueur.
Nous vous rappelons qu'il est strictement interdit de transporter, d'une quelconque manière, des armes de toute nature et des matières dangereuses telles que explosifs, gaz, carburants ou autres substances inflammables (cf.Conditions générales de vente).
Lors des contrôles de sécurité, ces objets seront systématiquement saisis sans que cela puisse donner lieu à dédommagement ou restitution.

Les enfants de moins de 16 ans non accompagnés ne peuvent en aucun cas voyager seuls. Ils devront être constamment sous la garde de parents ou de tout autre accompagnateur qui en a la responsabilité, et ne peuvent circuler dans le navire sans être accompagnés.

Sur les lignes françaises, son billet et sa pièce d'identité suffisent. Sur les lignes internationales (France/Sardaigne, Italie/Corse) les enfants mineurs voyageant avec des personnes adultes autres que leurs représentants légaux (parents, tuteurs), doivent posséder, en plus de leurs pièces d'identité, une autorisation de sortie du territoire établie par le titulaire de l'autorité parentale et une copie de la pièce d'identité de ce dernier.

Vous trouverez dans la rubrique "Préparez votre voyage" "Les ports" un plan d'accès de chaque port que nous desservons.

Si vous êtes piéton, vous devez vous présenter au port 30 minutes avant le départ. Si vous possédez un véhicule vous devez arriver au minimum 1 heure avant l'heure du départ du navire. Corsica Ferries se réserve le droit de refuser l'accès au navire si l'heure de présentation n'est pas respectée.

Vous pouvez embarquer entre 20h30 et 22h. Vous pouvez dîner à bord car nos services de restauration et le bar sont à votre disposition dès votre arrivée.

Si une ou plusieurs personnes souhaitent monter à pied sur le bateau pendant l'embarquement d'une voiture dans le garage, il suffit de réserver la prestation « Express Boarding ». Nous vous proposons également le service de « Top Position » : en plus de « l'Express Boarding » pour les passagers, le chauffeur embarque son véhicule de manière à être positionné devant la sortie du navire afin de débarquer immédiatement ! Ces 2 services vous sont proposés au cours de la réservation, quand ils sont disponibles.

Si le nouveau véhicule appartient à la même catégorie que l'ancien, vous n'avez aucune modification à apporter à votre billet. En revanche, si les catégories ne sont pas identiques ou bien si vous avez ajouté un élément à votre véhicule (coffre de toit, porte-vélo ...), vous devez effectuer une modification de votre billet sur le site, encart "Votre espace" puis "Modifiez votre billet". Si votre traversée s'effectue en direction ou en provenance de la Sardaigne, il vous a été demandé le numéro d'immatriculation du véhicule. Ainsi, vous devez renseigner le nouveau numéro lors de votre modification de billet.

Il n'est pas possible d'ajouter plusieurs voitures, motos ou vélos sur une réservation. Chaque réservation ne peut contenir qu'un unique véhicule: si vous êtes 2 personnes et 2 motos par exemple, il faut réserver 1 personne et 1 moto sur un billet et la deuxième personne avec la deuxième moto sur un autre billet.

Lors de votre réservation, dans la catégorie « Véhicule », entrez la marque et le modèle correspondant dans le champ « Marque et modèle ».

Si vous possédez un élément tracté et/ou un élément sur votre toit (coffre de toit, bicyclette, etc.) il doit être indiqué lors de la réservation, dans la catégorie « Véhicule ». Vous devez mesurer au préalable les dimensions complètes du véhicule avec cet élément et renseignez les champs correspondants.

Vous pouvez transporter exclusivement un véhicule, sans conducteur à bord. Pour cela, effectuez votre réservation auprès de notre service fret, les renseignements concernant la marche à suivre vous seront expliqués.

Vous pouvez transporter jusqu'à 3 bouteilles de gaz de type butane/propane à usage d'éclairage, de chauffage et d'équipements cuisine de votre véhicule. Toutefois, le poids total de ces bouteilles ne doit pas excéder 47 kg.

Nos bateaux disposent de plusieurs types de cabines possédant toutes un espace salle de douche, des toilettes, des serviettes éponges et des draps. Certaines caractéristiques varient : la taille des lits, avec ou sans hublot, présence de la télévision, etc. Voir la page « Les cabines ».
Vous pouvez également réserver une cabine une fois à bord du navire, sous réserve de disponibilité, en vous présentant à la réception de celui-ci.

Les cabines luxes, que l'on retrouve sur chaque Mega Express et sur le Mega Smeralda possèdent des télévisions.

Les lits parapluie sont proposés à bord des navires, sous réserve de diponibilité, au tarif de 7 € pour la traversée. Vous pouvez faire la demande d'un lit bébé à la réception du navire, en vous assurant auprès de notre personnel de bord qu'il puisse être installé dans la cabine réservée (dans certaines cabines, les lits bébé ne peuvent pas être installés par manque de place).

Restaurant, Caféteria, Self-service sont à votre disposition dès votre arrivée à bord du ferry et pendant toute la traversée, nos différentes formules vous offrent la possibilité de vous restaurer au meilleur rapport qualité/prix. Des formules adaptées aux enfants sont proposées au self-service.

Nos navires disposent de cabines, de restaurants, de bagageries, d'espaces pour les animaux de compagnie et de lits parapluie pour bébés, des salles de jeux pour les enfants.

Une bagagerie est mise à votre disposition sur chaque navire et est obligatoire, sauf si vous disposez d'une cabine. Cet espace n'est pas disponible pendant la traversée. La compagnie décline toute responsabilité concernant les bagages même lorsqu'ils sont placés dans la bagagerie.

Il est strictement interdit de rester dans son véhicule durant la traversée, ainsi que de faire du camping à bord (caravane, tente, etc.).

Vous devez déclarer votre animal lors de votre réservation, et le passage est payant (à partir de 19 € par traversée"). De plus, à bord, le chien doit être tenu en laisse et muselé.
Vous devez avoir en votre possession son carnet de santé/ passeport européen avec les vaccins à jour. Pour voyager hors de France dans l'Union européenne, nous vous rappelons que les chiens, chats et furets voyageant avec leur propriétaire ou à titre commercial doivent avoir :
- Plus de 15 semaines
- Identification (identification électronique, ou tatouage clairement lisible fait avant le 03/07/2011).
- Vaccination antirabique à jour .
- Passeport européen fourni et rempli par un vétérinaire.

A bord du ferry, il peut rester avec vous pendant toute la traversée , sauf dans les restaurants. Nous vous informons qu'il est strictement interdit de laisser votre chien à bord du véhicule durant la traversée (danger de mort). Pour en savoir plus, consulter la rubrique chiens à bord des ferries.

Vous devez déclarer votre animal lors de votre réservation, et le passage est payant. Vous devez le tenir en cage et toujours près de vous. Nous vous informons qu'il est strictement interdit de laisser votre animal à bord du véhicule durant la traversée (danger de mort).

Vous devez modifier la rubrique « passager » de votre réservation : encart "Votre espace" puis "Modifiez votre billet".

Vous pouvez voyager avec un cheval, à condition d'adresser une demande particulière en appelant notre central réservation au 0.825.095.095 (0,18€/min). Celui-ci doit être transporté dans un Vans. Vous devez également effectuer une déclaration avant le départ au bureau d'embarquement. Vous pouvez être à tout moment sujet d'une inspection sanitaire.

La règlementation européenne prévoit une indemnisation des passagers maritimes en cas de retard à l'arrivée, calculée en pourcentage du prix du billet (hors taxes et droits) en fonction de la durée théorique du trajet.
Ne rentrent pas dans ce champ d'application les retards qui interviennent en raison de conditions météorologiques compromettant l'exploitation du navire en toute sécurité, ou dans des circonstances extraordinaires (cf. cas de force majeure UE 1177/2010). Dans ces cas aucun dédommagement n'est possible.
Cette indemnisation s'établit comme suit :

Traversée initialement prévue pour durer...
Retard à l'arrivée	4 heures ou moins	4 à 8 heures	De 8 à 24 heures
d'au moins 1 heure	25%	0%	0%
d'au moins 2 heures	50%	25%	0%
d'au moins 3 heures	50%	25%	25%
d'au moins 4 heures	50%	50%	25%
d'au moins 6 heures	50%	50%	50%
d'au moins 12 heures	50%	50%	50%

Le dédommagement ne peut en aucun cas être supérieur au montant hors taxes du billet.
La réclamation doit parvenir impérativement dans les 2 mois suivant la date prévue du voyage.

Les billets réservés sur le site sont expédiés par e-mail dans les minutes qui suivent la réservation. A tout moment, vous pouvez visualiser votre billet pour la Corse et le ré-imprimer en communiquant votre numéro de réservation et votre nom dans la page d'accueil de notre site dans l'encart "Votre espace" puis "Imprimez votre billet".

La modification du nom ou du prénom d'un ou plusieurs passagers n'est pas autorisée (cf. Conditions Générales de Vente/Conditions Tarifaires/Modifications/article 9). Les billets ne sont cessibles en aucun cas. Dans le cas d'un changement de nom ou prénom, un nouveau titre de transport est nécessaire.

Avant tout, veuillez vous assurer que votre billet n'est pas au tarif promotionnel Jackpot, car dans ce cas il n'est pas modifiable. Vous pouvez modifier vos billets pour la Corse ou la Sardaigne directement sur la page d'accueil de notre site dans l'encart "Votre espace" puis "Modifiez votre billet".
Des frais de modification de 30 € par traversée seront perçus pour toute modification de billets en tarif standard, même pour un changement de numéro d'immatriculation, majorés des éventuelles différences tarifaires.
Si vous êtes membre du CorsicaClub et bénéficiez du statut Gold, les frais de modification sont offerts.

Vous pouvez annuler vos billets pour la Corse en nous appelant au 0825.095.095 (0,18 €/min).
Les billets émis avec une prestation en tarif promotionnel ou bien les billets émis en Tarif Standard ne sont pas remboursables en cas d'annulation partielle ou totale du billet.
Les billets émis en Tarif Flex ou en Tarif Résident sont modifiables et sont soumis aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du billet en cas d'annulation totale ou partielle :
- 10 % jusqu'à un mois avant le départ,
- 20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,
- 50 % jusqu'à l'heure limite de présentation à l'embarquement,
- 100 % pour les billets annulés au-delà du temps limite de présentation à l'embarquement (1h avant le départ) ou après l'enregistrement. Ces billets perdront leur validité. Pour l'annulation d'un billet faisant suite à un recul de date, c'est la date initiale qui est prise en compte.

En cas d'annulation totale ou partielle d'un billet et de remboursement des taxes (taxes portuaires, régionale et sureté), 3,50 € de frais de gestion d'annulation seront appliqués par trajet.
Les demandes de remboursement doivent parvenir exclusivement par mail avec le numéro de billet à : demandes_remboursements@corsicaferries.com.
Les billets réglés par carte bancaire sur le site internet ou par téléphone sont remboursés par crédit sur la carte ayant servi à l'achat. Les billets réglés par chèque, en espèce ou en guichets sont remboursés par virement bancaire (joindre un RIB ou d'un RIP à l'adresse mail).
La demande de remboursement doit être effectuée par le client au maximum dans les 2 mois suivant la date de voyage.
Pour les billets achetés en agence de voyage, la demande doit être adressée à l'agence qui traitera le remboursement.

Sur notre site, vous pouvez payer votre billet par carte bancaire en toute sécurité (transactions sécurisées par SSL).

Pour pouvoir utiliser vos chèques vacances, vous pouvez régler vos billets directement par carte bancaire sur notre site uniquement (Paypal et paiement en 3 fois non acceptés dans ce cas), et nous envoyer les chèques vacances dans les plus brefs délais, accompagnés du numéro de réservation à l'adresse suivante:
Corsica Ferries Service Vacances
Le Palais de la Mer
Avenue Pascal Lota BP275
20296 BASTIA Cedex
Dès réception, notre service comptable effectuera le remboursement dû sur la carte bancaire ayant servi au règlement, uniquement pour les billets achetés sur notre site internet.
Le montant des chèques vacances reçus, doit être inférieur au prix du billet: par exemple, le montant du billet s'élève à 302.22 € ttc aller retour, si vous envoyez 300 € en chèques vacances, nous vous rembourserons 300 € par le biais de votre carte bancaire.
Les E-Chèques Vacances ne sont pas acceptés.
Vos chèques vacances devront nous parvenir au plus tard le jour de votre départ, faute de quoi ils ne pourront bénéficier d'un remboursement.

Si vous avez perdu votre mot de passe il vous suffit d'en générer un nouveau en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" de la page d'accueil. Ce dernier vous sera envoyé à l'adresse mail indiquée.

Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe deux explications sont possibles : l'adresse mail que vous avez indiquée n'est pas celle qui est associée à votre compte. C'est un processus de sécurité. Ou bien, le mail contenant vos nouveaux identifiants de connexion s'est glissé dans le dossier "courrier indésirable/SPAM" de votre boîte mail. Si aucune de ces explications vous concerne merci de contacter nos services par e-mail corsicaclub@corsicaferries.com qui vous généreront de nouveaux identifiants de connexion.

Envoyez-nous un mail en indiquant votre numéro client et votre nouvelle adresse mail afin de mettre à jour votre compte et nous vous enverrons vos nouveaux identifiants à votre nouvelle adresse mail.

Dans ce cas précis deux solutions s'offrent à vous : faites copier/coller du mot de passe pour pouvoir vous connecter et modifiez-le ensuite depuis votre compte (rubrique "modifier votre mot de passe") ou bien veuillez en générer un nouveau en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" dans l'encart de connexion de la page d'accueil. Vous recevrez ainsi un nouveau mot de passe sur votre boîte mail.

Suite à l'évolution du Corsica Club nous avons renforcé la sécurité de l'accès à votre espace client. Un e-mail vous informant de vos nouveaux identifiants de connexion vous a été envoyé. Si vous ne l'avez pas reçu merci d'informer nos services à cette adresse corsicaclub@corsicaferries.com afin que nous vous communiquions de nouveaux vos identifiants.

Si vous n'avez pas reçu vos nouveaux identifiants de connexion au Corsica Club, c'est que nous ne possédons peut-être pas votre nouvelle adresse mail. Dans ce cas, merci de nous transmettre pas e-mail à corsicaclub@corsicaferries.com votre numéro de compte. Ainsi nous pourrons mettre à jour votre dossier et vous recevrez vos identifiants de connexion par e-mail.

Votre compte ne peut être supprimé sans votre accord. Pour retrouver l'accès à votre compte contactez nos services, corsicaclub@corsicaferries.com, afin de recevoir vos nouveaux identifiants de connexion par e-mail.

Vous possédez déjà un compte Corsica Club. Pour retrouver l'accès à ce dernier contactez nos services corsicaclub@corsicaferries.com. Autrement, veuillez utiliser une autre adresse mail pour créer un nouveau compte.

Oui c'est possible, pour ce faire merci de contacter nos services par téléphone ou par e-mail corsicaclub@corsicaferries.com. Merci d'indiquer votre numéro de client ainsi que le numéro de votre réservation.

Vos réservations sont transformables en points CorsicaNautics uniquement si elles ont été effectuées après la création de votre compte.

Il est en effet possible de fusionner vos comptes sur une seule et même adresse mail sans perdre de points. Pour cela merci de contacter corsicaclub@corsicaferries.com en notifiant vos 2 numéros de compte ainsi que l'adresse mail à conserver.

Pour modifier vos coordonnées il vous suffit de vous connecter à votre compte puis d'aller dans la rubrique "vos informations" ou "compléter mon compte" et apporter les modifications nécessaires puis valider. Si les modifications que vous souhaitez effectuer concernent votre nom/prénom/adresse mail veuillez contacter nos services corsicaclub@corsicaferries.com en indiquant les modifications à prendre en compte.

Il est possible de changer de nom de famille, pour ce faire merci d'informer par e-mail nos services en précisant votre numéro de compte ainsi que le changement à établir.

Pour consulter vos réservations il vous suffit de vous connecter sur votre espace client et de cliquer sur "vos CorsicaNautics". Ainsi apparaitra le détail de vos réservations.

Pour ajouter des ayants-droits à votre compte (conjoint, compagnon, enfants...) vous devez vous connecter sur votre espace client puis aller dans la rubrique "compléter mon profil" et renseigner ainsi les champs des personnes qui pourront utiliser votre compte pour réserver et auront droit à vos avantages client.

Si votre compte est sans activité (pas de nouvelle réservation) depuis 2 années civiles complètes alors il y a une rétrogradation de statut vers le niveau inférieur avec perte d'une partie des points. Si ce n'est pas votre cas peut-être avez-vous utilisé vos points pour obtenir une remise sur un de vos voyages.

Ceci signifie que lors de votre réservation vous n'étiez pas connecté à votre compte. Vous avez 6 mois pour faire rattacher par nos services votre réservation à votre compte.

Si vous possédez le statut groupe ou Fret il est normal que vous ne cumuliez pas de points sur votre compte. Le cumul de point est réservé aux particuliers. Si vous êtes un particulier : Afin de régulariser votre situation nous vous demandons de bien vouloir contacter par e-mail notre service en précisant votre numéro de billet ainsi que votre numéro de client.

Vous cumulez des points en réservant par téléphone au même titre que par internet. N'oubliez pas de préciser à votre conseiller votre numéro de client pour que les points soient bien pris en compte.

Si vous utilisez tout ou partie de vos points et que vous n'en avez plus suffisement pour le statut concerné, votre statut sera maintenu durant l'année en cours. A la fin de l'année, si vous n'avez pas gagné de nouveaux points (nouvelles réservations) pour conserver votre statut, une rétrogradation aura lieu vers le niveau inférieur correspondant à votre nombre de points.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de souscription à l'assurance (date de réservation du billet), pour annuler sans frais la prestation assurance Mondial Assistance. Pour cela il suffit de nous le préciser en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

Suite à une annulation de billet, la compagnie rembourse une partie pour les billets flex (billets remboursables assujettis à pénalités) et les taxes uniquement pour les billets standards ou promotionnels (billets non remboursables).
Si vous avez souscrit l'assurance annulation, celle-ci prendra en charge la différence suivant si le motif de l'annulation est prévu au contrat. Vous pouvez télécharger le contrat Mondial Assistance ici.
Dans tous les cas d'annulation, le coût de l' assurance n'est en aucun cas remboursé.